VANZARI ONLINE

 

online shopping Aveți un site și vindeți online sau încă nu utilizați avantajele cumpărăturilor online. Indiferent de stadiul de dezvoltare în care vă aflați, vă vom ajuta să vă creșteți vânzările online. Împreună, vom construi o strategie pentru a vă promova produsele și pentru a ajunge la noi grupuri de clienți. Vom identifica măsuri și acțiuni concrete pentru o mai bună prezentare a produselor dvs., pentru înlesnirea cumpărăturilor de pe site-ul dvs., pentru metodele de plată și de livrare. Vă vom consulta în organizarea de promoții și reduceri, în conformitate cu LPC, precum și în dispunerea de mărfa învechită.
Să atingem împreună creșterea dorită a vânzărilor!

Unele dintre activitățile în care putem fi utili:

  • consultanță în organizarea de promoții și reduceri, în conformitate cu LPC, dispunerea de marfa învechită;
  • înființarea inițială a unui departament de telemarketing (call center) și integrarea acestuia în rândul celorlalte departamente ale companiei;
  • organizarea tuturor procedurilor de livrare a comenzilor către clientul final – procesarea comenzilor și plățile de tip ERP, comunicarea cu clienții pentru realizarea livrărilor, prelucrarea mărfurilor în depozitele proprii și livrarea lor prin mijloace de transport proprii sau printr-o firmă de curierat, instruirea șoferilor în privința comunicării cu clienții sau organizarea unei colaborări cu companii de curierat, stabilirea responsabilităților în cazul reclamațiilor, rezolvarea reclamațiilor, returnare comenzi;
  • comunicarea cu ANPC în cazul unei plângeri din partea clientului;
  • combinarea produselor și serviciilor de pe site cu cele din magazinele companiei;
  • sugestii privind aranjarea categoriilor de produse și servicii pe paginile site-ului;
  • o revizuire a descrierilor tuturor produselor și sugestii de îmbunătățire;
  • propuneri privind modalitățile de plată și livrare pe site;
  • propuneri de condiții pentru returnarea bunurilor achiziționate și eliminarea reclamațiilor.

Promovarea site-ului

Vă vom oferi instrumente și modalități adecvate de marketing prin care mai mulți oameni să afle de produsele dvs. Vom discuta cu privire la noi grupuri de clienți, segmentarea clienților, strategia de publicitate pentru activitatea dvs. și promovarea site-ului. Împreună vom ajunge pe noi piețe!

Prezentarea produselor

prezentirane na produktiteVom revizui descrierile și așezarea produselor dvs. și vom oferi măsuri specifice pentru îmbunătățirea prezentării acestora. Fotografiile și descrierile produselor de pe un site sunt înlocuitorii consultanților de vânzări din magazine. Este bine cunoscut faptul că un consultant de vânzări bun, cu competențe adecvate, și formare prealabilă în cadrul unei companii, poate obține rezultate foarte bune. Dar chiar și cei mai buni vânzători au zile slabe, își iau concediu de odihnă sau medical. Site-ul dvs. este activ 24 de ore pe zi, nu se odihnește și nu se îmbolnăvește. În plus, acesta vinde simultan unui număr nelimitat de clienți. Cât de bine vinde site-ul dvs. depinde în principal de dvs.! Vom analiza site-ul dvs. cu ochiul unui client critic și vă vom informa ce dificultăți am întâmpinat sau ce nu ne-a plăcut. Cât de ușor se poate comanda, informațiile necesare sunt disponibile rapid, totul este limpede sau trebuie să sune cu întrebări suplimentare, există modalități diferite de plată etc.? Apoi, bineînțeles, vă vom oferi soluții concrete pentru fiecare problemă sau ajustările necesare. Serviciile noastre de consultanță vă vor ajuta în prezentarea produselor și să creșteți vânzările pe site-ul dvs. Transformați site-ul dvs. într-un vânzător excelent! Clienții vor aprecia!

Livrarea comenzilor

Vom face o comandă și vom urmari procesul ei de livrare. Vom discuta, împreună toate etapele livrării comenzilor și modalitățile posibile de livrare a produselor dvs. În final, vă vom împărtăși cu dvs. părerea noastră și vă vom oferi soluții pentru optimizarea procesului de livrare. Livrarea efectivă a produselor achiziționate online reprezintă o parte esențială a afacerii.

Nu lăsați logistica să vă dezamăgească clienții!

Reclamații și Termeni și condiții

Fiecare companie primește reclamații, dar nu fiecare companie este orientată către clientii ei în soluționarea acestora. Utilizați reclamațiile dvs. ca valoare adăugată la produsele dvs. Aceasta generează încredere. Vom discuta împreună despre numărul, procentajul și tipurile de reclamații, vom examina termenii și condițiile generale de pe site și modalitățile de soluționare a reclamațiilor. Vă vom oferi soluții eficiente în procesul de eliminare a reclamațiilor, precum și asistență în comunicarea cu autoritatea pentru protecția consumatorului. În final, vă vom recomanda cum să câștigați din reclamațiile pe care le primiți!

Servicii suplimentare

Dacă produsele dvs. au nevoie de servicii suplimentare (transport, livrare, instalare etc.), vom discuta cu privire la opțiunile de oferte privind aceste servicii, în conformitate cu cadrul legal și pentru satisfacerea clienților. Vă vom ajuta să integrați serviciile suplimentare în produsele dvs. și vom colabora în organizarea acestora. Vindeți și serviciile suplimentare online în condiții clare pentru clienți. Foarte des, clientul dorește să primească produsul în formă finală, gata de utilizare. Sugerați-i și el va răspunde cu loialitate față de dvs!

Puneți o intrebare

1 + 2 =