ACTIVITATI LOGISTICE

Toate activitățile, diferite de vânzări, legate de livrarea către client a produselor și serviciilor achiziționate, pot fi numite, în general, logistica companiei. Buna funcționare a tuturor proceselor logistice este o condiție prealabilă pentru realizarea unui număr mare de comenzi și vice-versa, dificultățile în plan logistic afectează în mod direct vânzările. Împreună, vom discuta despre toate procesele legate de onorarea comenzilor dvs. Ne vom familiariza cu activitatea diferitelor departamente din cadrul companiei și vom urmări calea mărfurilor către client. Ne vom folosi expertiza pentru a găsi punctele slabe și vă vom oferi soluții testate în practică. Procesarea inițială a comenzilor, conversațiile cu clienții (inclusiv în cazul comenzilor întârziate), organizarea livrărilor, relația furnizorilor companiei cu clienții, inventarieri, reclamații. Vă vom ajuta!
Nu lăsați logistica să oprească creșterea vânzărilor!

Unele dintre activitățile în care putem fi utili:

  • propuneri pentru introducerea și utilizarea indicatorilor-cheie de performanță (KPI) prin intermediul cărora proprietarul poate urmări rapid și ușor starea companiei zilnic;
  • organizarea și structurarea unui sistem logistic al companiei;
  • utilizarea și controlul vehiculelor companiei – negociere la cumpărare / închiriere, branding, monitorizare prin GPS, controale periodice cu privire la punerea în practică a standardelor companiei și starea flotei auto;
  • introducerea de noi activități logistice, noi reguli de lucru și schimbarea comportamentului față de clienți;
  • selecția personalului, instruirea conducătorilor auto și gestionarea livrărilor în întreaga țară;
  • organizarea livrărilor prin intermediul companiilor de curierat sau prin subcontractanți, controlul activității acestora;
  • identificarea problemelor și propuneri de soluționare a acestora, cu scopul final de creștere a cifrei de afaceri.

Procesarea comenzilor

Fiecare comandă primită este un prilej de bucurie, dar este înainte de toate o responsabilitate. Clienții au deja pretenții ridicate de la serviciile oferite de firmă, inclusiv la cumpărăturile online. O parte a acestui serviciu este comportamentul companiei după finalizarea comenzii. Primesc clienții confirmarea comenzii făcute, ce conține confirmarea, când și cum o primesc, cât durează procesarea comenzii și livrarea produsului, cine și cum comunică cu clientul cu privire la livrare, în ce fel și în ce condiție ajunge la client produsul dvs.? în cazul unui defect sau refuz de primire a produsului, cum reacționează sau răspunde compania etc? Avem o vastă experiență în procesarea și livrarea comenzilor în întreaga țară. Permiteți-ne să o împărtășim cu dvs.!

Organizarea logisticii

Organizarea completă a activității logistice – depozite, personal, proceduri, livrări, procesarea mărfurilor și sincronizarea activității tuturor departamentelor. Vom discuta împreună modalitățile optime de organizare a logisticii. Vă vom propune cea mai potrivită opțiune prin care produsul să ajungă la client cu un consum minim de efort și resurse.

Reclamații

Organizarea completă a procesului de eliminarea reclamațiilor corporative, în strictă conformitate cu cerințele Legii pentru protecția consumatorilor. Consultare privind documentele necesare în fiecare obiectiv al companiei, familiarizarea angajaților cu regulile de lucru cu documentele privitoare la reclamații, instruirea angajaților privind discuțiile cu clienții problematici, asistență în relațiile cu Agenția Națională pentru Protecția Consumatorului. Transformați reclamațiile în valoare adăugată! Permiteți consumatorilor să simtă că, chiar și în momentele dificile, vă purtați cu grijă și considerație făță de problemele lor! Numai atunci veți avea clienți cu adevărat loiali!

Inventarieri

Un element important pentru o executare impecabilă a comenzilor dvs. este informația corectă privind disponibilitatea produselor. Datele din programul depozitului și disponibilitatea efectivă în depozit trebuie să coincidă constant în cea mai mare măsură. Menținerea unei contabilități materiale stricte reduce în mod semnificativ oportunitățile de abuz. Avem o experiență solidă în organizarea și desfășurarea de inventarieri planificate și incidentale. Avem o mare disponibilitate să împărtășim cu dvs. lecțiile învățate din practică, pentru a pune în practică o bună disciplină materială și financiară, ceea ce va conduce la o eliberare facilă a comenzilor și reducerea abuzurilor.

Optimizarea cheltuielilor

Vom folosi expertiza noastră pentru a vă propune optimizarea costurilor cu activitatea de depozitare și organizarea livrărilor cu resurse minime de personal, timp și mijloace financiare. Vă vom oferi soluții de creștere a cifrei de afaceri (volum), cu menținerea costurilor sau reducerea costurilor, menținând în același timp cifra de afaceri.

Puneți o intrebare

14 + 11 =